做好產(chǎn)品、做好服務(wù)、回饋社會——鄭州中聯(lián)的企業(yè)擔(dān)當(dāng)

河南扶溝縣思科農(nóng)機(jī)有限公司主要代理鄭州中聯(lián)小麥機(jī)、花生機(jī)、玉米機(jī)三大系列產(chǎn)品。2020年，思科農(nóng)機(jī)代理的鄭州中聯(lián)花生機(jī)銷售近百臺，被鄭州中聯(lián)授予“經(jīng)銷商”。

據(jù)公司負(fù)責(zé)人王航介紹：“公司主要代理國內(nèi)一線品牌車型，跟鄭州中聯(lián)的合作始于小麥機(jī)、玉米機(jī)。合作多年最看好的就是鄭州中聯(lián)在產(chǎn)品改進(jìn)、售后反應(yīng)上的優(yōu)勢?！?/span>

自走花生撿拾機(jī)屬于最近幾年快速崛起的品類，鄭州中聯(lián)屬于早一批進(jìn)入賽道的企業(yè)，如何讓先發(fā)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化成實(shí)際銷量，唯有優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品才能打動用戶。據(jù)鄭州中聯(lián)相關(guān)人員介紹：“花生機(jī)作業(yè)環(huán)境惡劣，多個系統(tǒng)的協(xié)同難度大，作業(yè)周期短等特點(diǎn)，這就要求研發(fā)人員保障作業(yè)效率的同時，確保產(chǎn)品的高穩(wěn)定性?！编嵵葜新?lián)是一家有30年收割機(jī)生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)，本身就有很強(qiáng)的產(chǎn)品研發(fā)實(shí)力，憑借多年收割機(jī)的技術(shù)底蘊(yùn)，讓鄭州中聯(lián)的花生機(jī)迅速拉大與別的品牌的距離。

“銷量增長不是靠喊口號，好產(chǎn)品還得有好售后。”王航如是說。鄭州中聯(lián)“線上+線下”的售后服務(wù)體系，鄭州中聯(lián)在注意產(chǎn)品質(zhì)量、提高產(chǎn)品舒適性的同時，加強(qiáng)售后體系的建設(shè)。

鄭州中聯(lián)針對全國的銷售和售后網(wǎng)絡(luò)，在全國設(shè)置了數(shù)百個客戶接待中心和幾十個配件前置倉庫。在作業(yè)季節(jié)設(shè)置多種類服務(wù)通道，確保線上60秒響應(yīng)、線下24小時抵達(dá)服務(wù)。網(wǎng)格化服務(wù)分區(qū)、配件前置倉確保售后維修和配件及時供應(yīng)，確保大家放心購買、使用鄭州中聯(lián)的產(chǎn)品。這些服務(wù)模式讓經(jīng)銷商銷售設(shè)備和用戶買設(shè)備無壓力。

鄭州中聯(lián)的成功的另一個秘訣，對于代理商渠道嚴(yán)格篩選，不斷優(yōu)化代理商渠道，同時嚴(yán)格要求代理商的水平符合鄭州中聯(lián)的銷售、售后標(biāo)準(zhǔn)。對于表現(xiàn)出色的代理商，鄭州中聯(lián)實(shí)施配套豐厚激勵和獎勵機(jī)制。2020年，鄭州中聯(lián)對經(jīng)銷商獎勵奧迪、長城等汽車。

為了作業(yè)季節(jié)之前做好產(chǎn)品使用培訓(xùn)，目前鄭州中聯(lián)投入大量的人力、物力，協(xié)同各地代理商舉辦近百場產(chǎn)品培訓(xùn)會，新老用戶均可參加。真正實(shí)現(xiàn)把服務(wù)做到家門口，把服務(wù)提前做，把服務(wù)做到田間地頭。

做好軟服務(wù)的同時，從實(shí)際出發(fā)做好“硬”回饋，2021年，為了回饋新老客戶，培訓(xùn)會現(xiàn)場定機(jī)更是即送3000元的配件大禮包，活動推出后，客戶反響熱烈。

對于思科農(nóng)機(jī)和鄭州中聯(lián)的未來，王航充滿信心與希望：“只要鄭州中聯(lián)始終銳意的重視產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品創(chuàng)新，始終不變的為代理商和廣大客戶服務(wù)理念，鄭州中聯(lián)出一款新品我代理一款，帶給我們的定會是一個雙贏結(jié)果！”